Salg og markedsføring

Alt fra markedsanalyse, kampanjer og kundeakkvisisjon til salgsprosesser, pristilbud og kontraktsinngåelse. ​

​Salgsprosessen er kjernen i hvordan små og mellomstore bedrifter (SMB-er) skaper inntekter og bygger langsiktige kunderelasjoner. 

En god salgsprosess gir struktur, forutsigbarhet og bedre kundetillit — og kan gjerne støttes av digitale verktøy (CRM, e-post, AI-assistenter osv.). 

1.  Forstå markedet og målgruppen 
Analyser behovene i markedet og definer din ideelle kundeprofil (bedriftstype, størrelse, bransje, rolle/persona). 
Bruk innsikt fra kunder, konkurrenter og egne erfaringer. 
Mål: vite hvem du selger til og hva de verdsetter mest. 
2.  Leads og prospektering 
Finn potensielle kunder gjennom nettverk, nettsider, messer, sosiale medier, annonser eller anbefalinger. 
Vurder hvilke leads som er kvalifiserte (de har behov, budsjett og beslutningsmyndighet). 
Bruk gjerne et CRM-system for å holde oversikt. 
3. Første kontakt og behovsavklaring 
Ta kontakt via e-post, telefon eller møte. 
Still spørsmål for å forstå kundens utfordringer, behov og mål. 
Ikke “selg” for tidlig – bygg tillit først. 
AI-verktøy kan hjelpe med å forberede samtaler og foreslå spørsmål. 
4.  Presentasjon av løsning / tilbud 
Presenter hvordan ditt produkt eller din tjeneste løser kundens behov. 
Skreddersy budskapet – vis verdi, ikke bare funksjoner. 
Lever et klart, profesjonelt tilbud med pris, leveranse og fordeler. 
5.  Oppfølging og forhandling 
De fleste salg krever oppfølging før avtale. 
Svar raskt, håndter innvendinger, og vis fleksibilitet uten å gi bort for mye. 
Bruk CRM/Teams for å følge opp strukturert. 
AI kan hjelpe med forslag til svar og sammenligning av tilbud. 
6.  Avtale og levering 
Når kunden sier ja: sørg for enkel kontrakt, tydelig leveransebeskrivelse og realistiske tidsfrister. 
Lever som lovet – førsteinntrykket teller. 
Hold kunden oppdatert underveis. 
7.  Etterarbeid og lojalitet 
Følg opp etter levering: er kunden fornøyd? 
Be om tilbakemelding, referanser og nye muligheter. 
En fornøyd kunde er din beste markedsfører. 
AI kan hjelpe deg å identifisere når kunder er klare for nytt kjøp.